Bezorging
Hieronder vindt u de meest gezochte onderwerpen over de bezorging van een abonnement. Klik op de gele knop hieronder om uw (bezorg)adres (tijdelijk) te wijzigen, een pauzering door te geven of een bezorgklacht in te dienen.
In de Mijn Omgeving kiest u voor vakantieservice. Daar geeft u aan of u de bezorging tijdelijk wilt stopzetten of, bij een compleet abonnement, de krant tijdelijk wil laten bezorgen op een ander adres binnen Nederland. Tijdens de vakantie blijft uw digitale toegang actief en de abonnementskosten lopen door.
De startdatum van de vakantieservice moet minimaal 5 dagen in de toekomst liggen. De maximale duur is 90 dagen per kalenderjaar. Voor een opschorting geldt een minimale periode van 1 week bij een compleet abonnement en 3 weken bij een zaterdag plus abonnement.
Vakantieservice annuleren
U kunt de vakantieservice annuleren via uw abonnementendetails in de Mijn Omgeving. Selecteer het abonnement en verwijder onder het kopje 'Bezorging' de tijdelijke pauzering. Na uiterlijk 3 werkdagen ontvangt u weer uw vertrouwde krant.
Uw krant wordt op maandag tot en met vrijdag voor 07.00 uur bezorgd en op zaterdag voor 09.00 uur.
U kunt een bezorgklacht op meerdere manieren melden. Dit kan via de Mijn Omgeving of onze klantenservice. De klacht kan tot 14 dagen terug worden doorgegeven.
Bij een niet-bezorgde of verkeerde krant ontvangt u een vergoeding. Deze vergoeding wordt automatisch verrekend op uw eerstvolgende factuur. U hoeft hier zelf niets extra’s voor te doen.
Mis het nieuws niet door de krant digitaal te lezen via de app of website van uw titel.
U kunt een adreswijziging zelf eenvoudig regelen in de Mijn Omgeving of u kunt contact opnemen met de klantenservice.
Geef uw verhuizing minimaal twee weken van tevoren door.
Verhuist u naar het buitenland? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder.
Mediahuis, verantwoordelijk voor de krantenbezorging in Noord-Nederland, is een samenwerking aangegaan met Kolstein Lifestyle & Boeken.
Vanaf maandag 1 juli kunt u hier uw krant op iedere verschijningsdag vanaf 12.00 uur ophalen. Deze regeling wordt in eerste instantie als proef ingevoerd en vervolgens iedere drie maanden geëvalueerd.
Mediahuis, verantwoordelijk voor de krantenbezorging in Noord-Nederland, is een samenwerking aangegaan met Poiesz.
Vanaf maandag 1 juli kunt u hier uw krant op iedere verschijningsdag vanaf 12.00 uur ophalen. Deze regeling wordt in eerste instantie als proef ingevoerd en vervolgens iedere drie maanden geëvalueerd.
Heeft u problemen om een bezorgklacht in te dienen op de Mijn Omgeving, neem dan contact op met onze klantenservice.
U kunt uw vakantieregeling bekijken, en eventueel aanpassen, in de Mijn Omgeving.
Terug naar overzicht